10.16.2012

今時今日要點嘅「社會」服務態度?




很多品牌在 Social Media 都費盡心思渴望得多更多粉絲來參與自己的活動。當粉絲表示對你的關注與支持後,你是否也應該禮尚往來,對他們的支持表示感激呢?

環顧四周,大部分對粉絲表示感激的方法無非是留言轉發就有獲獎機會之類的小恩小惠。但當有上百萬粉絲的時候,只拿五餅二魚出來又夠誰去分?

有時候怎樣跟朋友表示感激,可能只是一句真心説話就能夠搔動心窩。相信每個父母都教過小朋友最基本的禮貌,就是對人大聲講唔該、講多謝。下面就為大家分享幾個比較好玩又意想不到的 Social 案例將「多謝」大聲講大聲唱!




Febreze:Million Thank Yous

P&G旗下空氣清洗劑品牌 Febreze 為慶祝其粉絲達到100萬個,該品牌的團隊成員想了個很大膽的創意,就是向每一位粉絲講多謝,有幾多粉絲就講多少次多謝。他們話做就做,在P&G Office 總部訂了間房,並設了視頻直播設備,不分晝夜無間斷地用了50多個小時 (即每分鐘大約 320 聲多謝),才把這  “百萬謝” 一個個謝完!有冇區議員夠膽玩先?


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Old Navy: A Big Deal for our 5 Million Fans

GAP旗下的時裝品牌OLD NAVY為慶祝其Facebook Fans 達到500萬人,特地制作了一張高達30%折扣的優惠券以回饋粉絲們的關注。不過這 coupon 別有用心,是純手工人肉精心制作的。它是由幾十人舉著預先設計好的圖片,按一定次序拼出來的。 Facebook Fans 通過手機一 Scan,即可去享受專屬優惠。


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AT&T:Thank You Notes

美國通訊運營商AT&T為感激Facebook上200萬粉絲的關注與支持,特地做了一個名為 “Thank You Notes” 的 Social Campaign,主要內容是制作了500首MV,用唱的形式把對粉絲的感激表達出來。比如為感謝一個叫Mary C的粉絲,AT&T就會錄制一支融入這位粉絲名字的音樂短片,上載到 YouTube 的品牌專頁上。而這500首MV中的粉絲,是從Facebook上的一個APP的互動活動中挑選出來的,用戶在這裡需要填寫姓名、所在城市、喜歡的音樂風格,及為什麼選擇你的理由。


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KRAFT: A special thanks to our Facebook fans

KRAFT 旗下的芝士通心粉品牌,為了感激粉絲支持它們所發布的內容,他們邀請專業團隊拍攝了一支長達7分種、名叫 “Likeapella” 的 Music Video,並在字幕上打出了全部4800個粉絲名以感謝他們的支持。

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如果你是苦心經營的 Marketer / Agency 人,每一個贏返來的粉絲都充滿了你無數的心血,其價值和背後的故事並不是一個數字所能衡量的!為了這些關注你的粉絲們及給自己一點掌聲,盡情地將「多謝」大聲講出來吧!


via SocialBeta


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