如果以後再無漂亮的Sales姐姐同你「介紹返」,無得「睇啱埋鏡拼拼」。揀啱邊款,不用多講,只要一Scan QR code就可以立即試衫。相信怕被Sales推銷,又鍾意一個人極速shopping 的朋友會有興趣體驗一下這間潮舖。
這間像 Gallery 一樣充滿實驗性的無人駕駛牛仔褲舖頭 - Hointer 位於美國西雅圖。它們強調的除了是更快捷的自助式服務概念之外,更要成為一間集品味與功能於一身的時裝店,希望在空間和款式選擇的體驗上,做得更切合目標消費者的需要。
面對一般的實體店,堆積如山的牛仔褲和分不清的尺碼,以及在虚擬網店click兩click,便不小心買下一打半打減價貨的朋友。Hointer 這種 mobile shopping 確是時裝界的新鲜事。
其實很多美國人今年都要繼續「勒緊褲頭」,如果做零售的新品牌無番一兩個「卓頭」比大家去講,相信都幾難引人留意。
有時自己為客戶諗 O2O mobile 營銷方案的時候, 都不希望只著眼於 location based 的醒目貼心提示或製造一堆「邊有咁大隻蛤乸隨街跳」的 Exclusive Offers 來鼓勵一次性的消費。
嘗試回到產品與服務本身,想一想是否有空間把 mobile 與消費過程自然地結合起來,為用戶帶來更好的體驗。最後一樣可以埋單,贏錢又贏人心,透過 mobile platform 增加品牌的長遠價值。
例如有些做飲食的已經簡單地利用大家的 smartphone,把它們的訂位、等位、點菜等基本需求結合起來。先把服務效率提高作為徹入點,日後更可成為 mobile CRM 的營銷基礎。而Passbook 形式的消費更有機會在今年滲透不同的吃喝玩樂需要。
在這片有待開墾的O2O寶地,誰把所有現存的機會和虛線連上,那個雙贏的平台和流動消費生態圈就會誕生。
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